Foire aux questions

Les Secrets Rooms Perpignan

1. Réservation et tarifs

La réservation se fait directement sur notre site lessecretsrooms-perpignan.com via notre moteur de réservation sécurisé. Le paiement complet se fait au moment de la réservation.

Le tarif comprend le linge de maison, le ménage, un accès internet et TV, ainsi que l’utilisation exclusive des équipements de la suite (SPA, hammam, etc.).

Oui, une caution de 300€ sera demandée quelques jours avant votre arrivée. Elle vous sera restituée sous un maximum de sept jours après votre séjour, si aucun dommage n’a été constaté.

  • En cas d’annulation au delà de 30 jours de la date d’arrivée du client, Les Secrets Rooms conserveront 10% du paiement effectué par le client . Un report de date pourra également être effectué sans frais et celui ci ne pourra plus donner lieu à une annulation ou un report.
  • En cas d’annulation entre le 15éme et le 30ème jours de la date d’arrivée du client, Les Secrets Rooms conserveront 50% du paiement versé par le client pour les nuitées et rembourseront la totalité de la somme des options commandées. Un report de date pourra également être effectué sans frais et celui ci ne pourra plus donner lieu à une annulation ou un report.
  • En cas d’annulation inférieur à 15 jours ,Les Secrets Rooms conserveront l’intégralité de la somme versée pour la nuitée et rembourseront 100% du montant des options. Aucune report de date ne pourra être effectué.

2. Arrivée et départ

Les arrivées se font à partir de 18h et les départs jusqu’à 11h le lendemain. Des options horaires sont disponibles lors de la réservation si vous souhaitez prolonger votre séjour.

Un code unique vous sera envoyé par SMS ou email avant votre arrivée. Ce code vous permettra d’accéder de manière autonome à la suite, sans besoin de clés physiques.

3. Hygiène et entretien

Oui, un service de ménage est inclus dans votre séjour pour garantir la propreté et le confort de la suite.

Bien que le ménage soit inclus, nous demandons à nos clients de mettre la vaisselle usagée dans le lave-vaisselle, éteindre les appareils ainsi que les lumières et la suite propre et dans un état correct avant votre départ.

4. Règles d’occupation

La capacité maximale d’accueil de la suite est de deux personnes majeures, et cette capacité ne peut en aucun cas être dépassée (bébé et enfant compris).

Non, la réservation est nominative et non cessible. La suite ne peut être utilisée que par les personnes nommées lors de la réservation.

Non, il est interdit de fumer à l’intérieur de la suite pour des raisons de sécurité et de confort pour les prochains clients.

Les animaux ne sont pas autorisés dans la suite.

5. Equipements et confort

Vous avez accès à un lit King Size, un SPA privatif, une douche XXL, un hammam aux huiles essentielles, des miroirs géants, une cuisine entièrement équipée, et des accessoires coquins (croix de Saint-André, fauteuil tantrique, etc.).

Oui, nous fournissons du linge de lit, des serviettes de bain, des peignoirs, ainsi que des chaussons.

Un assortiment de boissons soft est mis à disposition dans le réfrigérateur, ainsi qu’une sélection de softs, café (machine à grains), thés et infusions Kusmi Tea

Oui, bien que nous proposons des options. Vous pouvez commander des repas via des plateformes de livraison. La cuisine est également entièrement équipée pour cuisiner ou réchauffer vos propres plats.

6. Sécurité et confidentialité

Oui, la discrétion est une priorité. L’accès à la suite est autonome via une boîte à clés, et l’adresse complète ne vous est communiquée qu’après la réservation.

Il est interdit d’utiliser des accessoires ou produits inflammables dans la suite. Le non-respect des règles de sécurité peut entraîner un débit partiel ou total de la caution.

En cas de non-respect des règles (fumer dans la suite, inviter des tiers, etc.), le séjour peut être résilié immédiatement sans remboursement, une franchise de 300€ pourra être appliquée.

7. Accessibilité

Malheureusement, la suite n’est pas adaptée aux personnes à mobilité réduite. L’appartement comporte un étage et les équipements (SPA, hammam) ne sont pas adaptés aux personnes ayant des difficultés à se déplacer.

8. Connexion et divertissements

Oui, une connexion internet est incluse dans le tarif de votre séjour.

Oui, un accès TV est également inclus.

9. Conditions spéciales

En cas de force majeure (inondations, rénovations obligatoires, etc.), nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de rembourser l’intégralité du montant payé.

Non, la suite ne peut pas être utilisée pour des événements, des activités professionnelles, ou toute activité contraire à la loi française.

Informations & contact

Avis de nos clients

Aurélie G.
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Juste parfait. Propre spacieux. Literie au top. Décoration très jolie et dans don thème. Hôte très sympathique. Nous avons pris repas soir et petit déjeuner qui était à la hauteur aussi. Nous reviendrons c'est certain.Évasion, plaisir et lâcher prise étaient les maîtres mots de notre nuit passée dans la Secret Room! Nous reviendrons avec plaisir 😊
Ludivine L.
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Très belle suite, très propre, qui te met dans l'ambiance dès l'arrivée. Tout est pensé pour passer un bon moment et couper avec le monde extérieur.
Cathy S.
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Un moment à part. Quel bel endroit : décoration luxueuse et soignée, propreteé irréprochable, quel goût ! Waouh !!!! Nous avons vécu avec mon mari un moment hors du temps, hors du monde ! Merci.
Lisa
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Expérience magique ✨ Un lieu de romantisme et de luxure digne de ce nom, tout est bien pensé. Décorer avec goût et soin. Propreté irréprochable. Juste inoubliable. A faire et à refaire
Ambre F.
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un magnifique séjour, une chambre digne d’un rêve pour se redécouvrir et passer un moment intimiste. Le prix en vaut la qualité, nous les recommandons fortement.
Eric K.
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Un endroit magique qui nous a fait oublier Le monde extérieur On a pu s’éclater et s’évader tous les sens du terme dans votre Jolie suite franchement merci à vous merci merci merci Cordialement, Éric et Joe
Jessica S.
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Un endroit hors du temps décoré avec goût Une bulle totalement pensée pour les couples. Tous les équipements sont de qualité variés et la propreté est à noter. Nous avons passé un moment incroyable et nous reviendrons avec grand plaisir
Fabien P.
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Un endroit magique !!! De plus, les propriétaires ont respecté nos moindres désirs, et pourtant ils n’étaient pas simples. Nos 14 ans de mariage resterons gravé à jamais. Merci encore
David B.
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Une très belle love room, une décoration de très bon coup et très sensuelle, une chambre spacieuse et très propre. Un moment idéal en amoureux pour se retrouver. Et des prestations de qualité
Matthieu C.
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Tout simplement excellent, rien a dire sur la qualité et l'expérience hors du temps que l'on a passé, le personnel est au petit soin et à l'écoute à tout moment, merci encore !
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